RÉALISATEUR / SÉBASTIEN BRUNAUD
RÉDACTEUR EN CHEF-INTERVIEWEUR : PASCAL PETIT
DIRECTEUR DE LA PHOTO : FLORENT FERREY
DIRECTRICE DE PRODUCTION : ALEXANDRA PÉCHON
AGENCE : INITIATIVE/IPG-MEDIABRANDS

FORMAT 30 SECONDES /1 MINUTE /3 MINUTES / 8 MINUTES
DIFFUSION : TF1/FTV/M6/TF1+/AMAZON/NETFLIX/DIGITAL/RADIO

EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER ? Ce sont les premières paroles des conseillers et conseillères de Direct Assurance en accueillant les clients au téléphone. Autant dire que cette première approche est cruciale. D'autant que le parcours client se fait par téléphone, le contact physique n'existe pas.

Appeler son assurance est parfois synonyme d'accident ou de catastrophe. La relation client doit alors être à la hauteur. Certains clients et certaines conseillères s'en souviendront toute leur vie ! Ils témoignent face caméra. Et ils ne sont pas au bout de leur surprise !